提问 10、【主***】

想对长期关注“高效办成一件事”改革工作的广大网友说些什么？

[ 14:55:42 ]

【海拉尔区政务服务与数据管理局党组书记、局长于芮】

“高效办成一件事”说到底就是把群众身边的琐碎小事，当作政务服务的头等大事来办。接下来，我们会始终站稳以人民为中心的发展立场，持续深化政务服务改革、迭代升级便民服务举措，破解企业、群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，让“高效办成一件事”改革红利惠及千家万户，真正实现办事流程更简化、办事速度再提速、办事体验更舒心。同时也诚挚欢迎各位网友多监督、多建言，和我们一同助力政务服务提质增效、迈上新台阶！

[ 15:07:13 ]

提问 9、【刘***】

如何通过宣传推广，提升群众和企业对“高效办成一件事”的知晓率？

[ 14:51:27 ]

【海拉尔区政务服务中心主任刘作】

我们构建全方位宣传矩阵，持续提升企业群众政策知晓度。一是线下宣传，利用政务大厅LED屏、窗口公示栏，发放宣传海报及宣传手册进行多角度宣传；二是线上宣传，在微信公众号、政府网站、政务服务网开设专栏，发布解读文章、短视频；三是直播宣讲，抖音开展政务服务直播108期，其中“高效办成一件事”专场19期，在线观看超23万人次，答疑3574条。

[ 14:55:22 ]

提问 8、【乌***】

当前“高效办成一件事”套餐便捷实用，群众可通过哪些渠道办理？

[ 14:45:54 ]

【海拉尔区政务服务与数据管理局党组成员、副局长邓蓉】

“高效办成一件事”套餐办理渠道丰富，群众可选择线上线下多种渠道办理。线上可登录内蒙古政务服务网或打开“蒙速办”APP，足不出户就能在线申报办理；线下可前往政务服务大厅，也可使用24小时自助终端就近办理。如有疑问，还可拨打12345政务服务热线咨询、预约服务，大厅同步配备工作人员，提供全程帮办代办服务。

[ 14:51:03 ]

提问 7、【孙***】

跨部门协同是推进工作的重中之重，海拉尔区在保障“一件事”高效落地方面，具体有哪些务实举措？

[ 14:39:32 ]

【海拉尔区政务服务与数据管理局党组书记、局长于芮】

为破解部门间衔接不畅、流程割裂等难题，我们重点搭建三套协同运行机制，全方位打通办事堵点。一是落实牵头统筹负责制。对每一项“一件事”改革事项，划定牵头主管部门，牵头单位统筹调度、全程督办权责，避免多头管理、权责分散。二是推行多部门并联审批机制。改变以往逐部门依次办理的串联模式，以牵头部门统筹套餐涉及部门实现多环节同步受理、同步审核，同步明确各环节办理时限，压缩群众、企业办事等待周期，大幅精简整体办理时长。三是不断推进完善健全全域数据共享互通机制。推动政务数据互通互认、自动调取复用，并将套餐运行过程中发现的系统不畅等问题通过牵头部门、政数部门双向反馈至上级，打通堵点，实现数据多跑路、群众少跑腿。

[ 14:45:09 ]

提问 6、【李***】

要实现“高效办成一件事”，其核心做法是什么？

[ 14:35:24 ]

【海拉尔区政务服务中心主任刘作】

推进“高效办成一件事”的核心做法是落实“四个一”服务机制。一是“一次告知”：一次性说清所有办理要求，不让群众跑冤枉路；二是“一表申请”：整合多张表单为一张综合申请表，不用重复填报信息；三是“一套材料”：部门间数据共享，群众只交一套材料，不用反复提交；四是“一窗/一网办理”：线下一个窗口受理，线上一次提交，后台并联审批，不用群众催办。

[ 14:39:04 ]

提问 5、【迟***】

当前有没有结合自身优势的属于咱本地的“高效办成一件事”呢？

[ 14:29:17 ]

【海拉尔区政务服务中心主任刘作】

我们坚持从群众和企业视角出发，在扎实做好国家、自治区改革任务的基础上，已成功推广4个特色“一件事”套餐。包括2025年上线“民宿经营”“经营主体信息变更”一件事，2026年进一步推出“畜牧运输”和“民族文化体验店经营”一件事，这四个特色一件事有效激发了市场活力和社会创造力，极大地提高了群众办事便捷度。其中，“民宿经营一件事”已被自治区正式采纳列入2025年度“高效办成一件事”事项清单。

[ 14:34:41 ]

提问 4、【斯***】

目前“高效办成一件事”共推出了多少个“一件事”事项？主要覆盖哪些领域？

[ 14:26:22 ]

【海拉尔区政务服务与数据管理局党组成员、副局长邓蓉】

截至目前，全区累计推广“一件事”套餐共77个，已上线运行套餐67个（含自治区统一推行的67个标准套餐及海拉尔区1个特色套餐），暂未上线套餐10个。全面覆盖个人民生，企业经营，项目审批三大类，个人端包括新生儿出生、入学、退休、灵活就业参保等；企业端包括信用修复、企业变更注销、企业数据填报等；项目审批包括建设项目联合验收、建设项目开工、交通领域工程建设项目等，都是群众和企业最常用、最关心的事。

[ 14:28:47 ]

提问 3、【王***】

海拉尔区推进“高效办成一件事”改革的整体思路和战略定位是如何规划的呢？

[ 14:21:07 ]

【海拉尔区政务服务与数据管理局党组成员、副局长邓蓉】

2026年作为“十五五”规划开局起步关键之年，海拉尔区严格对标自治区“1571”工作部署及呼伦贝尔市各项工作要求，立足中心城区重要枢纽定位，以“高效办成一件事”改革为核心抓手，统筹谋划改革布局：一是锚定战略定位，坚持便民惠企、赋能产业、领跑市域工作目标，聚焦企业群众高频办事场景与急难愁盼问题，依托“高效办成一件事”改革，破解流程繁杂、多头跑办等痛点，暖心提质民生政务服务。二是明确工作思路，坚持以用户需求为导向，打破部门壁垒，统筹资源、重塑流程、数字赋能。一方面围绕企业全生命周期、群众高频生活场景，持续迭代升级政务服务举措；另一方面持续做优线上线下一体化服务，精简材料、压缩时限、减少环节。通过全方位深化政务服务改革，切实做到让群众少跑腿、让企业好办事，持续激活市场活力，赋能区域经济社会高质量发展。

[ 14:25:43 ]

提问 2、【赵***】

推进“高效办成一件事”，具体意义有哪些呢？

[ 14:18:07 ]

【海拉尔区政务服务与数据管理局党组书记、局长于芮】

推进“高效办成一件事”是落实国家、自治区政务服务改革部署的重点任务。我们以此为抓手，聚焦企业和群众办事的堵点难点，打破部门、层级、区域之间的壁垒，把原本分散的单项业务整合起来，实现集成化、一体化办理。同时，建立常态化工作机制，动态梳理办事事项、总结推广好经验好做法，不断精简办事流程、压缩办理时间，全面提升行政效能，让企业和群众少跑腿、好办事，能够实实在在提升服务的获得感和满意度。

[ 14:20:19 ]

提问 1、【何***】

对“高效办成一件事”这个概念比较陌生，能否用通俗的语言给讲讲，这到底是什么？

[ 14:14:31 ]

【海拉尔区政务服务与数据管理局党组书记、局长于芮】

好的。所谓“高效办成一件事”，简单来讲就是换位思考，从企业群众办事的需求出发，把原本拆分在各个部门的办事环节整合到一起。以前办一件事，可能要跑多个部门、填好几张表格来回折腾。现在我们通过畅通部门数据，重新梳理办事流程，不管是开店、给孩子办出生相关手续，还是企业办理变更业务，基本能做到一套材料、一个窗口、一次办结，最大限度为企业群众减负提速。

[ 14:17:30 ]

【主持人】

各位网友，大家好，很高兴在《在线访谈》和大家一起就海拉尔区“高效办成一件事开展情况”在线解答。首先，对长期以来关心和支持海拉尔区政务服务工作的社会各界表示衷心的感谢！